Refund policy

Chez Cosmyra, votre satisfaction est notre priorité.

Retours

• Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Produit défectueux ou erreur

• En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception, avec une photo.
• Un remboursement ou un remplacement sera effectué sans frais.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de Cosmyra.

Remboursement

• Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

Contact

📧 support@cosmyrashop.com